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Helpdesk Common Questions

Q: "Every time I try to create a username and password, the screen shows an error message that says it is having technical difficulties. I've been trying several times but with same problem every time. What should I do?"

A: The problem you experienced may be related to the type of web browser you're using. Please make sure that you use the recommended web browsers.

  • Internet Explorer 7.0 and above
  • Firefox 3.5 and above
  • Currently not compatible with Google Chrome, the Macintosh platform (Safari web browser) or the AOL web browser.

If your system does not meet these requirements, we encourage you to either download the compatible browsers, or access from a public system such as a library, school, or other method.

If you're still having problems with the site even after you switched to the recommended web browser, please let us know and specify what the problem is (error messages, in which screens you encountered the error, etc.)

Q: "After logging in, I typed my SSN. Then it gave me an error that says 'The SSN you have entered is not valid for your user name.' What does that mean?"

A: If you have logged in with your username before and have used a different SSN with it, you will not be allowed to use a different SSN. If you feel that this is not the case, try to create a new username and password and then try to log in again.

Q: "After finishing the assessment, it showed an error screen that says my connection is gone, or 'The connection with the server needs to be reestablished.' Is my application submitted?"

A: Please try to go back to the login screen and login again. When you get to a page that asks you if you want to go directly to the assessment screen, click on "Yes". When you get to the assessment screen, it should tell you if you have finished all required assessments.

Q: "I can't type in any phone number. It's saying that I need to type in a valid phone number. It won't take it. What should I do?"

A: The phone number should only consist of numbers, no hyphens, no parentheses. If your phone number is (333)444-5555, then you should type in 3334445555.

Q: "I want to apply to this store that's being built in _______. Why can't I find it online when I search for it?"

A: Online applications will be accepted only for Stores that have opened or new stores that are approximately 90 days from the grand opening date.

Q: "I answered a few questions on the pre-employment assessment, but I want to go back and start over again. Can I do that?"

A: You may not go back to the previous screens to change your answers to the assessment.

Q: "I need to change something in my application that I've finished. How do I do that?"

A: Log back into Autozone.com/careers with your username and password, and then, edit your profile.

Q: "I put in the wrong SSN on my application. How can I correct this?"

A: You wouldn't be able to correct the SSN on the application. Please register using a new Email address with your correct SSN. If the job is still open, you will need to apply for the position with the new/corrected information.

Q: "I was in the middle of the application and when I clicked on a button it brought me back to the login screen. Why?"

A: Your session might have timed out. Please login again. If you're still experiencing the same problem, the type of web browser you're using might be causing the problem. Please note that we recommend that you use Internet Explorer version 6.0 or above. Google Chrome,AOL or Mac Safari web browsers are currently not supported by the site. Please make sure that you use the recommended web browser.

Q: "I'm looking for available corporate positions at the Store Support Center/ALLDATA. Where do I go?"

A: Click on the Store Support Center or ALLDATA link on the left side of the page. You will be able to search for available job openings.

Q: "How do I include my resume into the Careers Web Site for Store Jobs?"

A: Choose "Copy and paste resume text" option, copy the text that you want included and click on the field where you want to paste it and then use Ctrl-V. You can also paste using your web browser's menu. Click on "Edit" then "Paste".

Preguntas frecuentes de Helpdesk

P: "Cada vez que intento crear un nombre de usuario y password, la pantalla muestra un mensaje de error que indica dificultades técnicas. He intentado muchas veces y tengo el mismo problema. ¿Qué debo hacer?"

R: El problema que experimenta puede estar relacionado con el tipo de buscador web que está utilizando. Por favor asegúrese de utilizar los buscadores web recomendados.

  • Internet Explorer 7.0 y arriba de este
  • Firefox 3.5 y arriba de este
  • Actualmente no es compatible con Google Chrome, la plataforma de Macintosh (el buscador web Safari) o el buscador web AOL.

Si su sistema no cumple con este requisito, le recomendamos, ya sea el descargar los buscadores compatibles o ingresar desde un sistema público como una librería, escuela o algún otro método.

Si aún tiene problemas con el sitio inclusive después de haber cambiado al buscador recomendado, por favor infórmenos e indíquenos específicamente cual es el problema (mensaje de error, en cuales pantallas encontró el error, etc.)

P: "Después de ingresar, escribo mi SSN. Después me mostró un mensaje de error que decía: 'El SSN que ha ingresado no es válido para el nombre de usuario.' ¿Qué significa eso?"

R: Si usted ya ingresó su nombre de usuario anteriormente y utilizó un SSN diferente. Si siente que este no es el caso, trate de crear un nuevo nombre de usuario y password y después trate de ingresarlos nuevamente.

P: "Después de terminar la evaluación, muestra un error en la pantalla que dice que mi conexión se ha perdido o que 'la conexión con el servidor necesita para ser restablecido.' ¿Se ingresó mi aplicación?

R: Por favor trate de regresar a la pantalla e ingresa de nuevo. Cuando ingreses a la página que te pregunta si deseas ir directamente a la pantalla de evaluación, haga clic en "Si". Cuando ingreses a la pantalla de evaluación, debe indicar si usted ha terminado las evaluaciones requeridas.

P: "No puedo escribir ningún número telefónico. Muestra que necesito escribir un número telefónico valido. No acepta lo que escribo. ¿Qué puedo hacer?"

R: El número telefónico solo debe tener números, sin guiones y sin paréntesis. Si su número telefónico es (333)444-5555, entonces deberá escribir 3334445555.

P: "Quiero aplicar en esta tienda que está siendo construida en_________. ¿Por qué no puedo encontrar online cuando lo busco?"

R: Las aplicaciones en línea sólo se aceptarán para las tiendas que están abiertas o tiendas que abrirán en aproximadamente 90 dias.

P: "Conteste unas cuantas preguntas en la evaluación de pre empleo, pero quiero retroceder e iniciar de nuevo? ¿Puedo hacer eso?"

R: Usted no puede retroceder a pantallas anteriores para cambiar sus respuestas en la evaluación.

P: "Necesito cambiar algo en mi aplicación que he terminado. ¿Cómo puedo hacerlo?"

A: Ingrese en Autozone.com/careers con su nombre de usuario y password y después, edite su perfil.

P: "Ingresé el SSN en mi solicitud. ¿Cómo puedo corregir esto?"

R: Usted no podrá corregir el SSN en la solicitud. Por favor regístrese utilizando una dirección de Email nueva con su SSN correcto. Si la posición se encuentra disponible, necesitará aplicar para el puesto con la información nueva y corregida.

P: "Estaba a mitad de la aplicación y cuando hago clic en el botón me llevó de regreso a la pantalla de ingreso (login) ¿Por qué?"

R: Su sesión puede haber expirado. Por favor ingrese en el sistema de nuevo. Si después de volver a ingresar sigue presentando el mismo problema, el tipo de buscador que está utilizando puede estar causando el problema. Por favor note que nosotros recomendamos el uso de Internet Explorer versión 6.0 en adelante. Google Chrome, AOL o Mac Safari los buscadores web actualmente no tienen apoyo por el sitio. Por favor asegúrese de utilizar los buscadores web recomendados.

P: "Estoy buscando por posiciones disponibles en el Store Support Center o ALLDATA. ¿En donde las encuentro?"

R: Haga clic en el link de Store Support Center o ALLDATA en lado izquierdo de la página. Podrá buscar posiciones abiertas disponibles.

P: "¿Cómo puedo incluir mi currículum en el sitio web de carreras (careers) para trabajos en tienda?"

R: Seleccione la opción copiar y pegar el texto de currículum ( Copy and paste resume text), copie el texto que desea incluir y haga clic en el campo donde desea pagar y después utilice Ctrl-V. También puede pegar utilizando el menú de su buscador. Haga clic en editar ("Edit") después en pegar ("Paste").

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